ENVÍOS 

Todos los envíos se producirán de la misma forma, una vez se haya realizado y FINALIZADO el pedido con su respectivo pago a través de alguna de las plataformas disponibles, entonces comenzará la preparación de este. 

Para el envío necesitaremos los datos personales como dirección, correo electrónico o teléfono móvil para facilitarle a la empresa de transporte. En un principio ustedes podrán elegir el método de transporte, si el envío es más o menos urgente, y por lo tanto su coste. 

Nosotros nos encargaremos de que la empresa recoja los envíos en la mayor brevedad posible, sin hacernos cargo de aquellos envíos que se produzcan en momentos de mucho volumen de trabajo, en los que os pondremos en pre-aviso de la NO garantización de envío en 3 días laborables. 

Los envíos se producirán en un máximo de 48-72h laborables en situaciones normales y sin tener en cuenta sucesos ajenos a nuestra empresa tales como puede ser una paralización en el transporte, fenómenos atmosféricos, etc. 

Los envíos de forma inicial se producirán a la Península, y en un futuro abriremos nuestro mercado a las Islas y otros países. 

Existe la opción de realizar un pedido y que se recoja de forma gratuita en nuestro punto de venta: ERGOBIA PLAZATXOA 15, BAJO. 20115, ASTIGARRGA (GUIPÚZCOA) 

 

DEVOLUCIONES 

Para realizar devoluciones o por reclamaciones de productos que llegan en mal estado, podéis poneros en contacto con nosotros a través del email devoluciones@neboahome.com a partir del cual tendremos en cuenta las posibles incidencias y os hacemos llegar un aviso del transportista para la recogida del producto o en el caso de que llegue en mal estado un descuento o reembolso del dinero correspondiente al producto. 

¡Atención! Las devoluciones deben producirse en el mismo embalaje en el que se envía el producto para que no se produzcan imprevistos en el transporte. 

Se reembolsará el dinero en el momento en el que recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que todo se encuentra de forma correcta. 

Para cualquier duda o pregunta, se pueden poner en contacto con nosotros a través de info@neboahome.com o devoluciones@neboahome.com 

Entre la página web y la tienda física se encontrarán diferencias entre los precios, dado que cada uno de los productos debe embalarse de forma cuidadosa y con mimo porque son productos débiles que pueden sufrir problemas en su transporte. Este embalaje supone tiempo además de material que se verán incrementados en el precio del producto. En la tienda podréis disfrutar de los mismos productos y nuestra compañía.